Política de Privacidad

Última actualización: Junio 2026

1. Datos que Recopilamos

Para el funcionamiento de la plataforma, recopilamos la siguiente información:

Datos personales:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Cédula de identidad (Conductores y Prestadores)
• Ubicación geográfica aproximada

Contenido del usuario:

• Fotografías de perfil y portafolio
• Fotografías de verificación de identidad y documentos del vehículo
• Reseñas y calificaciones
• Mensajes en el chat de la plataforma

2. Cómo Utilizamos los Datos

• Conectar pasajeros y clientes con conductores y prestadores cercanos
• Verificar la identidad de conductores y prestadores
• Calcular tarifas, rutas y comisiones
• Facilitar la comunicación entre las partes
• Enviar notificaciones relevantes sobre viajes, pedidos y servicios
• Prevenir fraude y uso indebido
• Mejorar la experiencia de la plataforma

3. Almacenamiento y Seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por Supabase, con las siguientes medidas de protección:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL)
• Cifrado en reposo para datos sensibles
• Autenticación segura con tokens JWT
• Políticas de seguridad a nivel de fila (RLS) en la base de datos
• Acceso restringido basado en roles

4. Compartición de Datos

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros, excepto:

• Información necesaria para conectar a las partes de un viaje, pedido o servicio (nombre, calificación, ubicación aproximada, datos del vehículo)
• Cuando sea requerido por ley o autoridad competente
• Para proteger los derechos y la seguridad de los usuarios

5. Derechos del Usuario

Como usuario de Pana Andy, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados
• Eliminación: eliminar tu cuenta y tus datos personales
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible

6. Eliminación de la Cuenta

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación, en Perfil → Eliminar cuenta. Al confirmar, eliminamos de forma inmediata tus datos personales (nombre, teléfono, correo, fotografías y documentos de verificación) y se bloquea el acceso a la cuenta.

Conservamos únicamente registros transaccionales anonimizados (por ejemplo, historial de viajes y comisiones sin datos personales que te identifiquen) cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables o resolver disputas pendientes. Si prefieres asistencia, escríbenos a soporte@panaandy.com.

7. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos a través de la aplicación. El uso continuado de Pana Andy después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos en soporte@panaandy.com.