Términos de Servicio
Última actualización: Junio 2026
1. Naturaleza del Servicio
Pana Andy es una plataforma tecnológica que actúa exclusivamente como intermediario entre personas que buscan servicios (pasajeros y clientes) y personas que los ofrecen (conductores y prestadores). Pana Andy NO es un empleador, ni contratista, ni agencia de empleo. No existe relación laboral entre Pana Andy y los conductores o prestadores.
2. Comisión
Pana Andy cobra una comisión sobre el monto de cada viaje, pedido o trabajo completado a través de la plataforma. Esta comisión es responsabilidad del conductor o prestador. Pana Andy se reserva el derecho de modificar el porcentaje de comisión con previo aviso de 30 días.
3. Pago entre las Partes
El pago por los servicios se realiza directamente entre las partes (pasajero/cliente y conductor/prestador) mediante los métodos habilitados en Venezuela (efectivo, Pago Móvil, Zelle, entre otros). Pana Andy cobra su comisión por separado.
4. Responsabilidades del Usuario
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales
- Tratar con respeto a todos los usuarios de la plataforma
- Cumplir con los acuerdos de servicio pactados
- No utilizar la plataforma para actividades ilícitas
5. Responsabilidades del Conductor / Prestador
- Completar la verificación de identidad y antecedentes
- Prestar los servicios con profesionalismo y puntualidad
- Respetar los precios y tarifas acordados
- Pagar la comisión correspondiente a Pana Andy en los plazos establecidos
6. Terminación de Cuenta
Pana Andy se reserva el derecho de suspender o terminar la cuenta de cualquier usuario que viole estos términos, reciba múltiples quejas verificadas, proporcione información falsa, acumule deudas de comisiones o intente evadir el sistema de comisiones.
7. Resolución de Disputas
En caso de disputas, Pana Andy podrá actuar como mediador pero no está obligado a resolver conflictos. Las disputas relacionadas con la plataforma se regirán por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
8. Limitación de Responsabilidad
Pana Andy no se hace responsable por la calidad de los servicios prestados, daños materiales o personales durante la prestación del servicio, incumplimiento de acuerdos entre las partes, ni pérdidas económicas derivadas del uso de la plataforma.
9. Modificaciones
Pana Andy se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma constituye aceptación de los nuevos términos.